Category: Uncategorized

Välkommen Maria Christofi

Posted on by Markus Ek

Vi säger hej till vår nya kollega Maria Christofi. Maria brinner för en kundfokuserad service med digitalisering som grund och ett tillitsbaserat ledarskap. Hon räknas idag som en av de främsta experterna på kundservice och kundkommunikation i Sverige efter att ha varit med och byggt upp flera framgångsrika kundservicefunktioner. Därför är det extra kul att hon nu kommer med i våra nya enhet inom Kund- och medborgarservice. Välkommen Maria!

Ramavtal med Norrköpings kommun

Posted on by Markus Ek

Agima har signerat ett ramavtal med Norrköpings kommun för att leverera tjänsten som organisationskonsult. Vi har snabbt kommit igång med flera projekt inom flera olika delar av verksamheten där vi tillsammans med kunden genomför verksamhetsanalyser och leder förändringar. Dessa uppdrag är helt i linje med vår vision om att varje dag utveckla samhället till nytta för medborgaren.

Foto: Andreas Åsenheim/Norrköpings kommun

Välkommen Mattias Diener

Posted on by Markus Ek

Vi hälsar Mattias Diener välkommen till oss! Mattias är äventyraren som gillar utmaningar såväl på fritiden som i jobbet. Han har lång erfarenhet inom stora infrastrukturprojekt och av att arbeta i alla skeden av projektcykeln i olika roller. Engagerad och brinner för ledarskap och att utveckla projektgrupper.

Flera spännande projekt i samband
med bygget av nya tunnelbanan

Posted on by Oscar Mill

Förra året inleddes flera projekt som ska underlätta utvecklingen av den nya tunnelbanan.
Vi har bland annat tagit fram en gemensam samverkansplan för utbyggnaden av gröna linjen till Södra Hagalund och Arenastaden. Genom att både planera och leda möten mellan beställare och entreprenör har vi ökat produktiviteten och bidragit till en effektivare problemlösning. Vi har även stöttat projektet genom att hålla utbildningar och workshops, designat den gemensamma samverkansorganisationen, etablerat ramar för konflikthantering och fört löpande avstämningar och utvärderingar kring alla parters samarbete.

Utbyggnaden av den gula linjen för nya tunnelbanan mellan Fridhemsplan och Älvsjö har även varit på tapeten. Här har vi främst bidragit till projektet med projekteringsledning, stöttning kring komplexa tekniska frågor, samt ansvarat för att bygga upp struktur och skapa rutiner kring tidsplanering och kalkylering.

Slutligen har vi även åtagit oss ett projekt där otydliga mål och en bristfällig kommunikation visat sig vara en utmaning. Vi klev då in som en medlande part mellan kunden och den tekniska konsulten för att förbättra situationen. Två heldagar med möten genomfördes, med fokuset att fastställa en tydlig målbild, diskutera projektets omfattning och tydliggöra vilka roller som behövde fyllas. Vi ledde sedan dessa dagar, hjälpte gruppen genom svåra diskussioner och såg till att en tidplan för de förändringar som behövde göras blev bestämd.

Dessa projekt är helt i linje med vår vision om att varje dag utveckla samhället till nytta för medborgaren.

Vår lösning resulterade i en
välfungerande IT-support

Posted on by Markus Ek

Agima fick uppdraget att genomföra en förstudie för att ta fram ett förslag på en framtida IT-supportorganisation för en mellanstor kommun.

Den existerande supportorganisationen hade många involverade med otydlig fördelning vilket även innebar en otydlighet gentemot kommunens medarbetare och också en oklar ansvarsfördelning för de inblandade aktörerna.

Två förslag på IT-organisation presenterades som bägge syftade till att klargöra ansvaret och tydliggöra kontaktvägarna:

    1. 1. En intern serviceorganisationen som ansvarar för första linjens support. De skulle ta hem supporten och bygga upp den nödvändiga kompetensen med egen personal.
  1. 2. Att upphandla en extern leverantör som ska hantera första linjens-support. De ska säkerställa att existerande avtal uppfylls samt säkerställa vilka gränssnitt som finns. Kommunen valde detta alternativ och beslutade sig för att fortsätta arbetet och upphandla en extern leverantör.

Ett förslag till handlingsplan utifrån beslutet togs även fram av Agima.

Vår lösning för vägdata sparar tid och pengar

Posted on by Oscar Mill

Visste du att hela 82% av Sveriges kommuner inte har genomfört Blåljuskollen?

Blåljuskollen är en checklista framtagen av Lantmäteriet och Trafikverket som ger stöd till kommuner att samla in, dokumentera och uppdatera geodata med den kvalitet som blåljusaktörer behöver. Och enligt MSB är aktuella kommundata en förutsättning för att blåljusaktörer ska ta sig fram och hitta rätt. Utöver fördelarna för blåljusaktörer ser korrekt vägdata till att exempelvis skolskjutsautomatisering och förskoleplacering går rätt till och att kommuner kan med rätt vägdata lämna korrekta underlag för upphandlingar.

Med vår lösning såg vi till att Botkyrka kommun fick rätt vägdata som gjorde att kommunen sparade både tid och pengar.
Se vår case-film vi tog fram tillsammans med Botkyrka kommun om vikten av rätt vägdata.

Är du vår nästa verksamhetsutvecklare inom kundservice?

Posted on by Oscar Mill

Vi på Agima inleder året med strålande nyheter – vi växer och behöver därför bli fler medarbetare till vårt kontor. Och först ut är vår avdelning Kund- och medborgarservice som behöver en ny kollega; verksamhetsutvecklare inom kundservice. Denna roll är enbart ett steg på vägen mot vår stora rekryteringsplan som ingår i våra mål för 2024 där vi ser att vi kommer att behöva växa inom samtliga avdelningar och bredda vår spetskompetens ytterligare.

Som verksamhetsutvecklare inom kundservice betyder det att du kommer arbeta med många olika typer av uppdrag som genomsyras av att alltid ha kunden i fokus. Du får jobba i ett team som har roligt tillsammans i ett växande bolag. Som konsult på Agima får du utveckla och utvecklas och du får möjlighet att göra skillnad och utveckla samhället till nytta för medborgarna.

Vi söker dig som har erfarenhet av kontaktcenter, kundservice eller ServiceDesk i utvecklande eller ledande roll och vi ser gärna att du har:
– Kunskap/utbildning inom digitalisering.
– Erfarenhet av processkartläggning.
– Erfarenhet av verksamhetsanalyser.

Det är meriterande om du också har någon/några av följande erfarenheter:

  • – Erfarenhet av offentlig sektor.
  • – Erfarenhet av kravställning/upphandling/införande av systemstöd inom offentlig. sektor; helst inom telefoni, kontaktcenterplattform eller felanmälansystem.
  • – Förändringsledning och/eller innovationsledning.
  • – Erfarenhet av tjänstedesign och/eller kundresor.
  • – Erfarenhet av att ha arbetat med någon typ av försäljning.

 

Så vill du vara med på vår resa mot att bli Sveriges mest hållbara samhällsutvecklare?
Klicka här och sök tjänsten redan idag!

Agima växer

Posted on by Oscar Mill

Som vi nämnt tidigare växer vi så det knakar. Just därför har vi skapat en karriärsida. Där kan du som vill arbeta hos Sveriges mest hållbara samhällsutvecklare spana in för att se om det finns en tjänst som skulle passa dig. Och är det så att det i nuläget inte finns en tjänst som passar dig – anslut dig ändå till vår karriärsida så du inte missar om en roll som du är intresserad av dyker upp.

Hur är det att arbeta på Agima?

Vi är ett företag som lever efter vår ledstjärna och våra värderingar: vi utvecklar varandra, verksamheter och samhället. Hos oss får du utveckla och utvecklas! Agimas medarbetare drivs av passionen att göra skillnad. Att tillsammans med kunder och kollegor utveckla samhället till nytta för medborgarna. Vi jobbar i team, delar erfarenheter och stöttar varandra och vi jobbar tillsammans för att nå vår vision.
Hos oss får du frihet under ansvar och vi förväntar oss att du är en aktiv part i vår utveckling framåt.
Agima är ett medarbetarägt företag och alla medarbetare har möjlighet att bli aktieägare.

    Vilka förmåner får du som arbetar på Agima?

  • Friskvårdsbidrag:
    På Agima tycker vi att friskvård är viktigt. Därför får du 5000 kr i friskvårdsbidrag.
  • Semester:
    I vårt kollektivavtal har vi 25 dagars semester men vi tycker att balans mellan arbete och fritid är viktigt så därför har vi 30 dagars semester.
  • Frukost på vår mötesplats:
    Vi tycker om att ses och bjuder på frukost varje dag på mötesplatsen.
  • Vinstdelning:
    Vi jobbar tillsammans för Agima. Det är därför självklart att vårt vinstdelningsprogram utgår ifrån att vinsten delas lika för alla medarbetare.

Och vi är väldigt stolta över att vara certifierade som “a great place to work”.
100% av Agimas medarbetare säger att på Agima får man vara sig själv.